Handelsbetingelser hos THE WOBBLY NERDLES ApS

Generelle oplysninger

THE WOBBLY NERDLES ApS
Christiansborgvej 11
8930 Randers NØ
CVR nr.: 44117010
Email: info@thewobblynerdles.dk

Vi forbeholder os retten til at ændre vores handelsbetingelser, uden at varsle det. De handelsbetingelser der gælder for dit køb, er de handelsbetingelser som foreligger på tidspunktet for din bestilling.

Selvom vi gør vores bedste for at sikre informationen på webshoppen er korrekt, kan vi ikke holdes ansvarlige for en eventuel fejlagtig prissætning, lagerfejl, trykfejl eller stavefejl på webshoppen.

Har du brug for at kontakte os vedrørende din ordre, kan du benytte kontaktformularen på denne side https://thewobblynerdles.dk/nyttig-info/

Priser

Hos THE WOBBLY NERDLES ApS er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling

THE WOBBLY NERDLES ApS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Grundet de stigende priser rundt omkring i verden, kan vi desværre ikke tage imod ordrer på under 100kr.

Vi tilbyder mulighed for, at man kan betale sine varer forud for afsendelse. Hvis du ønsker dette, skal du give dit samtykke ved at lave et flueben i den checkbox der kommer frem i bunden af din kurv – lige under der hvor du accepterer vores handelsbetingelser.
Den primære grund til, at vi har valgt at tilbyde dette er, at vi tidligere har oplevet bøvl med reservationer for kunder, som har bestilt produkter på pre-order hos os.

Levering

THE WOBBLY NERDLES ApS tilstræber at afsende ordre indgået indenfor 5 hverdage, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.
Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 49 kr. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.
Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.
Dine varer sendes med DAO eller GLS.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om.
Kan pakken ikke leveres på den anførte adresse, eller er kunden ikke til stede på adressen ved levering, skal kunden afholde alle ekstra udgifter forbundet hermed.
Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der afsendes varer 2 gange om ugen – typisk mandag og fredag. Din bestilling vil typisk blive leveret 3-5 hverdage efter bestillingen.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. THE WOBBLY NERDLES ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
THE WOBBLY NERDLES ApS
Christiansborgvej 11
8930 Randers NØ
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag;
– Hvor du modtager ordren.
– Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
– Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
– Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og herefter har du 14 dage til at returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på info@thewobblynerdles.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde den vedlagte Returseddel og sende varen til:
THE WOBBLY NERDLES ApS
Christiansborgvej 11
8930 Randers NØ

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden at du forinden har givet os skriftlig besked på mail, at du har fortrudt købet.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
– Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg – Eksempelvis bestillingsvare
– Varer, som er bestilt hjem specifikt på kundens ønske.
– Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
– Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
– Varer, hvor plomberingen er brudt.
– Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anderkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
– Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
– Aviser, tidskrifter eller magasiner dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
– Aftaler indgået på offentlig auktion.
– Gavekort
– Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal, som kunde, afholde alle direkte udgifter i forbindelse med returnering, herunder både prisen for returneringen til os, samt den nye forsendelseslabel, hvis du stadig ønsker at vi sender din vare retur til dig. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Trading Card produkter (TCG) kan IKKE returneres hvis forseglingen er brudt eller åbnet, eller varen på anden vis er beskadiget.  Hvis dette er tilfældet, bortfalder retten til at annullere købet, da varen derfor anses for væsentligt forringet og gensalgsværdien i nogle tilfælde derfor er 0kr.
Returnerede varer skal derfor være i ubrudt emballage og i ubrugt og uanfægtet stand. Varer, der er åbnet eller hvor forseglingen er fjernet, vil ikke blive ombyttet. I nogle tilfælde kan The Wobbly Nerdles skønsmæssigt vurdere en mulig salgspris for et beskadiget produkt, hvorefter en aftale om returnering kan aftales.

Uafhentede pakker

Skulle du, imod forventning, ikke afhente din pakke fra os, i den pakkeshop pakken er sendt til, vil pakken automatisk bliver returneret til os.
Den udgift der er forbundet med denne returnering, vil du som kunde blive opkrævet.
Hvis vi skal sende din pakke afsted igen, skal du derudover også betale for forsendelse på ny.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Særligt for bestillingsvare

– Købet kan ikke fortrydes, da dette er en specialfremstillet vare og derfor ikke er omfattet de almindelige vilkår for fortrydelsesret (forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3 (bestillingskøb))

– Leveringstiden kan ændre sig (i nogle tilfælde en del!) Dette er ude af vores hænder og vi hos The Wobbly Nerdles, kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser hos producent og/eller leverandør

– Der trækkes et depositum svarende til 15% (afrundet til nærmeste hele krone) af produktets pris (forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3 (bestillingskøb))

– Forsendelsesomkostninger afregnes først når produktet afsendes

Særligt for pre-orders

Pre-orders er en særlig service vi som butik tilbyder. Vores betingelser for bestilling af pre-orders (som du accepterer, ved at gennemføre din bestilling) er som følger:

– Alle spørgsmål angående en igangværende pre-order bestilling, skal gå igennem følgende Kontaktformular

– Pre-orders placeret igennem webshoppen, er adskilt fra pre-orders placeret i vores fysiske butik. Webshop og butik har 2 forskellige lagrer. Derfor kan man i sjældne tilfælde opleve, at kunder som har bestilt et produkt i butikken, får det de har bestilt og kunder der har bestilt samme produkt på webshoppen, ikke har fået deres, grundet allocations.

– Priser på webshop og i butikken kan være forskellige – også for pre-orders.  

– En pre-order er først endelig betalt, når transaktionen er gennemført. En reservation tæller ikke som, at produktet er betalt, da reservationer typisk udløber efter 7 dage, hvorefter vi ikke automatisk kan trække beløbet. Dette giver en udfordring, hvis det produkt kunden har bestilt som pre-order, først har en release dato længere ude i fremtiden, end 7 dage.

– Du har mulighed for, hvis du gerne vil sikre dig at betalingen går i gennem med det samme, at give os tilladelse til, at trække pengene med det samme – altså inden din ordre er sendt. Denne beslutning er helt op til den enkelte kunde og er blot et tilbud vi giver, fordi vi har har mange forespørgsler fra kunder, som gerne ville have mulighed for, at betale deres pre-order med det samme, for at undgå at en reservation blev annulleret af deres bank.
Dette er IKKE ens betydende med, at vi trækker pengene. I tilfælde af at ordren er placeret efter deadline eller hvor vi eksempelvis kan se på allocations, at vi ikke kan gennemføre ordren, vil vi IKKE hæve pengene, selvom kunden har givet sin tilladelse.

– I sjældne tilfælde oplever vi, at vi ikke kan levere alle de produkter der bliver forudbestilt, grundet allocations. Dette er ude af vores hænder, da det er op til producenten samt distributøren, hvor mange produkter vi bliver tildelt .
Vi vil dog bestræbe os på, at fordele de produkter vi modtager, imellem vores kunders bestillinger, så godt som det lader sig gøre.

– I tilfælde af allocations, fordeles produkterne i følgende rækkefølge:
1 – Kunder der har bestilt inden deadline, som har betalt
2 – Kunder der har bestilt inden deadline, som ikke har betalt
3 – Kunder der har bestilt efter deadline, som har betalt
4 – Kunder der har bestilt efter deadline, som ikke har betalt
Skulle der herefter være produkter i overskud, vil de blive sat til salg på webshoppen.

– I nogle tilfælde er vi heldige at blive tilbudt endnu et parti at et produkt, som vi har haft på pre-order (en såkaldt “second wave”). I disse tilfælde vil vi i første omgang kontakt de kunder, som har fået annulleret deres ordre grundet allocations (i samme rækkefølge som nævnt i punktet ovenover). Er der produkter til overs fra second wave, tilbydes de i første omgang til kunder, som har udvist interesse i tilfælde af at vi skulle modtage second wave – dernæst vil produktet blive sat til salg på webshoppen igen.

– Da pre-orders i nogle tilfælde bestilles lang tid før et produkts release-dato, giver det udfordringer ift. visse betalingsløsninger. Nogle beatlingskort har kun en reservationstid på 7 dage, hvilket betyder at vi i disse tilfælde, er nødsaget til at kontakte dig som kunde og anmode om betalingen igen, sådan så vi kan afsende dine produkter.

– Vi bestræber os altid på, at sende pre-orders afsted, så kunder modtager dem så tæt på releasedato som muligt. Vi er dog en lille virksomhed og det betyder at vi kun sender varer afsted mandag og fredag. Er vi ramt af sygdom eller andre uforudsigelige hændelser, kan leveringstiden være længere.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for THE WOBBLY NERDLES ApS. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: http://www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@thewobblynerdles.dk